POLÍTICA DE REEMBORSAMENT
POLÍTICA DE CANVI I REEMBORSAMENT
Selecta Vidal es compromet a assegurar la seva completa satisfacció amb cadascuna de les seves compres.
CANVIS
Ampliació dels terminis de devolució en la campanya de Nadal. Les comandes realitzades del 20 de novembre al 29 de desembre de 2020, tens fins al 13 de gener de 2021 per a sol·licitar qualsevol canvi o devolució.
Fer un canvi amb nosaltres és molt fàcil, tens 15 dies hàbils des de la recepció de la comanda.
CANVIS ONLINE A ESPANYA PENÍNSULA.
Si estàs interessat en un canvi d'un producte per un altre, si us plau segueix els següents passos:
1. Envia'ns un correu electrònic a customer@vidalbdn.com indicant el producte que vols canviar i el que desitges rebre a canvi.
2. Prepara el paquet: pots utilitzar el paquet original o qualsevol caixa que protegeixi la comanda.
3. Enviarem un missatger per a recollir l'article no desitjat i lliurar la nova comanda.
Quant a la roba interior, no acceptem canvis, així que assegura't de prendre la talla correcta.
Tots els articles de la venda Outlet es venen com a venda final. No acceptem canvis d'aquests articles.
Per a tenir dret a un canvi, els articles han de ser retornats sense usar i amb totes les etiquetes de la marca original encara pegades. Una vegada que hàgim inspeccionat els articles retornats, emetrem el canvi i rebràs un correu electrònic confirmant que el teu canvi ha estat processat.
Si tens alguna pregunta, dubte o comentari, posa't en contacte amb el nostre departament d'atenció al client en customer@vidalbdn.com.
CANVIS INTERNACIONALS ONLINE
Les devolucions per correu són responsabilitat del client. No ens fem responsables dels articles que es danyin o es perdin en el trajecte. Per això, recomanem utilitzar un servei amb seguiment. Et recomanem retornar l'article en el seu embalatge original.
1. Envia'ns un correu electrònic a customer@vidalbdn.com indicant el producte que desitges canviar i el que desitges rebre a canvi.
2. Per a comandes internacionals, necessitem que ens enviïs el paquet al seu càrrec a la següent adreça: Carrer de la Mar nº65 Badalona 08911 Espanya.
Quant a la roba interior, no acceptem canvis, així que assegura't de prendre la talla correcta.
Tots els articles de la venda Outlet es venen com a venda final. No acceptem canvis d'aquests articles.
Si us plau, recorda escriure Att: RETORN I REPARACIÓ en l'exterior del paquet per a assegurar-nos un ràpid trajecte a través de qualsevol oficina de duanes per la qual pugui passar. No indicar aquesta informació pot produir un retard en la devolució i en el pitjor dels casos l'oficina de duanes enviarà el paquet de tornada a la seva adreça.
Per a tenir dret a un canvi, els articles han de ser retornats sense usar i amb totes les etiquetes de la marca original encara pegades. Una vegada que hàgim inspeccionat els articles retornats, emetrem el canvi i rebràs un correu electrònic confirmant que el teu canvi ha estat processat.
Si tens alguna pregunta, dubte o comentari, posa't en contacte amb el nostre departament d'atenció al client en customer@vidalbdn.com.
CANVIS ONLINE A la BOTIGA FÍSICA
Estarem encantats de rebre't!
De moment, aquesta opció està només disponible a la botiga Selecta Vidal situada en carrer de la Mar nº65 a Badalona 08911 Espanya
Quant a la roba interior, no acceptem canvis, així que assegura't de prendre la talla correcta.
Tots els articles de la venda Outlet es venen com a venda final. No acceptem canvis d'aquests articles.
Per a tenir dret a un canvi els articles han de ser retornats sense usar i amb totes les etiquetes de la marca original encara pegades
Qualsevol saldo restant per als canvis d'un valor inferior, serà retornat en una targeta regalo de la botiga. No oferim reemborsaments complets per a comandes online a la botiga física.
DEVOLUCIONS
Per a les devolucions (el procés és molt similar a la d'un canvi) tens 14 dies des de la recepció de la teva comanda per a retornar un producte.
En cas que la teva comanda no superi el mínim establert per a l'enviament gratuït després de la devolució, el cost de l'enviament es deduirà de la quantitat a retornar.
DEVOLUCIONS ONLINE A ESPANYA
Retorna l'article online en 3 senzills passos:
1. Envia'ns un correu electrònic a customer@vidalbdn.com indicant el número de comanda i els productes que desitges retornar. Recomanem utilitzar el formulari de desestiment*, l'ús de l'est no limita els drets de desistiment de l'Usuari.
2. Prepara el paquet, pots utilitzar la caixa d'enviament original o qualsevol caixa de seguretat que protegeixi la comanda.
3. Enviarem un missatger per a recollir l'article no desitjat.
El reemborsament s'efectuarà automàticament, utilitzant el mateix mètode de pagament que va utilitzar per a la compra original, tret que s'acordi el contrari.
Els reemborsaments apareixeran en el seu compte bancari en un termini de 3 a 5 dies hàbils després del seu processament i verificació de l'estat del producte.
Quant a la roba interior, no acceptem devolucions, així que assegura't de prendre la talla correcta. Tots els articles de Outlet es venen com a venda final. No acceptem devolucions d'aquests articles
Per a tenir dret a un reemborsament, els articles han de ser retornats sense usar i amb totes les etiquetes de la marca original encara pegades. Si cancel·la o retorna un o més articles, se li retornarà els diners. Una vegada que hàgim inspeccionat els articles retornats, emetrem un reemborsament. Rebràs un correu electrònic confirmant que la teva devolució ha estat processada.
Si tens alguna pregunta, dubte o comentari, posa't en contacte amb el nostre departament d'atenció al client en correu.
Devolucions internacionals online
Per a comandes internacionals, envia el paquet amb qualsevol servei de missatgeria al seu propi cost a les nostres instal·lacions. Les devolucions per correu són responsabilitat del client. No ens fem responsables dels articles que es danyin o es perdin en el trajecte. Per això, recomanem utilitzar un servei de missatgeria amb seguiment. Recomanem que retorni l'article en el seu embalatge original.
1. Envia'ns un correu electrònic a customer@vidalbdn.com indicant el producte que desitja retornar. Recomanem utilitzar el formulari de desestiment*, l'ús de l'est no limita els drets de desistiment de l'Usuari.
2. Per a comandes internacionals, necessitem que ens enviïs el paquet al teu càrrec a la següent adreça: Carrer de la Mar nº65 Badalona 08911 Espanya.
Quant a la roba interior, no acceptem devolucions, així que assegura't de prendre la talla correcta. Tots els articles de Outlet es venen com a venda final i no acceptem devolucions d'aquests articles.
Per a tenir dret a un reemborsament, els articles han de ser retornats sense usar i amb totes les etiquetes de la marca original encara pegades. Si cancel·la o retorna un o més articles, se li retornarà els diners. Una vegada que hàgim inspeccionat els articles retornats, emetrem un reemborsament (excloent les despeses d'enviament). Rebràs un correu electrònic confirmant que la teva devolució ha estat processada.
El reemborsament s'emetrà automàticament, utilitzant el mateix mètode de pagament que va utilitzar per a la compra original, tret que s'acordi el contrari.
Els reemborsaments apareixeran en el seu compte bancari en un termini de 3 a 5 dies laborables després del seu processament.
Quant a la roba interior, no acceptem devolucions o canvis, així que assegura't de triar la talla correcta.
Si tens alguna pregunta, dubte o comentari, posa't en contacte amb el nostre departament d'atenció al client en customer@vidalbdn.com.
DEVOLUCIONS ONLINE A LA NOSTRA BOTIGA FÍSICA.
Estarem encantats de rebre't!
De moment, aquesta opció està només disponible a la botiga Selecta Vidal situada en carrer de la Mar nº65 a Badalona 08911 Espanya
Quant a la roba interior, no acceptem canvis, així que assegura't de prendre la talla correcta. Tots els articles de la venda Outlet es venen com a venda final i No acceptem devolucions d'aquests articles.
Per a tenir dret a un canvi els articles han de ser retornats sense usar i amb totes les etiquetes de la marca original encara pegades
Si us plau, proporcioni a la botiga el seu tíquet de compra i el motiu de la devolució.
Model correu de desistiment:
Mail:
Per la present comunico que desisteixo del meu contracte de venda contracto de venda del següent bé/prestació del següent servei:
()Núm. de comanda: ________________________________________________
()Nom de contacte: __________________________________________
()Email de contacte: ____________________________________________
()Telèfon de contacte: __________________________________________
()Direcció de l'usuari: _________________________________________
()Descripció (indicar el/els producte/productes a retornar). ____________ ____________________________________________________________________________________________________________________________
()Data: _____________________________________________________
()Signatura del consumidor/usuari (només si el present formulari es presenta en paper):
________________________
() Campos obligatoris.
LIMITACIONS DEL DRET DE DESISTIMENT
Recordem que aquest dret és limitat i no inclou la possibilitat de desistir en les situacions següents:
- Els béns que hagin estat usats o danyats.
- Els béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
- Els béns confeccionats conforme les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
- Els béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
CANCEL·LACIONS
Si la comanda es troba en fase de “Preparació en curs” no s'acceptaran anul·lacions d'aquest.
