PREGUNTES FREQÜENTS

Prémer en El meu compte / Entrar / Va oblidar la seva contrasenya? i una contrasenya generada automàticament li serà enviada a la seva adreça de correu electrònic registrada.

Si has buscat per tots els llocs i no has tingut sort, posa't en contacte amb nosaltres a través de customer@vidalbdn.com i farem tot el possible per a trobar-ho per a tu.

Quan vostè realitza una comanda en Selectavidal.com se li enviarà una confirmació de comanda a la seva adreça de correu electrònic registrada. En cas que hagi introduït una adreça de correu electrònic incorrecta, enviï un correu al nostre equip d'atenció al client en customer@vidalbdn.com i li enviarem els detalls de la comanda.

Contacti amb nosaltres a través de customer@vidalbdn.com i l'ajudarem a cancel·lar la comanda. Lamentem informar-lo que si la comanda ja ha sortit del nostre magatzem no podrem cancel·lar-lo immediatament.

Si us plau, enviï'ns un correu electrònic a customer@vidalbdn.com amb totes les dades de l'adreça (carrer, número, pis, etc.) i els modificarem

Una vegada que s'ha realitzat una comanda, no és possible afegir articles a una comanda existent. Si desitja demanar un article addicional, si us plau faci una comanda per separat a través del nostre lloc de botiga en línia.

En general, enviem les comandes dins de les 24 hores de pagament de dilluns a divendres. Com a màxim, pot trigar fins a 2 dies laborables.

Una vegada realitzat la comanda, rebrà un correu electrònic amb el número de seguiment de l'empresa logística encarregada de l'enviament. Si tens qualsevol altre dubte, no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres en customer@vidalbdn.com

Si és una ordre nacional, trigarà entre 2 i 5 dies hàbils si no hi ha complicacions. Les comandes internacionals triguen de 5 a 10 dies laborables. És important tenir en compte el control duaner en cas que n'hi hagi.

Vostè té dues opcions per a recollir la nostra comanda. Pot sol·licitar la recollida la nostra botiga Selecta Vidal situada al carrer de la Mar 65 (Badalona 08911 Espanya) o podem enviar-la a qualsevol part del món.

De moment aquest servei només està disponible a la botiga Selecta Vidal situada al carrer de la Mar 65 (Badalona 08911 Espanya) però per descomptat que pots venir. El nostre equip estarà encantat de saludar-te i ajudar-te en tot el que necessitis. Li recordem que li avisarem quan el paquet estigui llest per a recollir a la nostra botiga Selecta Vidal situada al carrer de la Mar 65 (Badalona 08911 Espanya) .

Sí! L'enviament internacional és gratuït per a comandes a partir de 500€ i triga de 3 a 10 dies laborables a arribar a la seva destinació fina.

Per a enviaments nacionals a Espanya, les despeses d'enviament són gratuïts per a comandes superiors a 69€ (excepte per a Canàries, Balears i Ceuta i Melilla). Per als menors de 68€, les despeses d'enviament són de només 5€. Els enviaments internacionals són gratuïts per a comandes superiors a 350€ fins a 500€ depenent del país i el cost a partir de 15€ per a les comandes inferiors depèn del país.

Si té un codi promocional de Selecta Vidal, podrà introduir-lo just abans de realitzar la compra. Notarà que en el moment de confirmar la seva comanda hi ha una casella de verificació que diu 'Tinc un cupó de descompte', faci clic en ella i anyada el seu codi de cupó. Si és vàlid, el descompte s'aplicarà en el resum de la comanda.

Selecta Vidal accepta pagaments amb targeta, PayPal, American Express i Apple Pay (només a través de Safari).

La seva seguretat personal en línia és important per a nosaltres. Utilitzem l'última tecnologia d'encriptació SSL per a emmagatzemar i transmetre de manera segura la seva informació personal i la de la seva targeta de crèdit a través dels nostres sistemes. El pagament mitjançant targeta de crèdit/dèbit s'efectua a través d'una plataforma segura pertanyent a Shopify. D'aquesta manera, les dades de la targeta del client no són gestionats per Selecta Vidal, Vidal Grup ni cap de les seves altres societats.
Per a més detalls, consulti la secció Política de privacitat.

Tots els pagaments es realitzaran en euros. Selecta Vidal és una empresa espanyola i l'Euro és la moneda oficial del nostre país.

Processarem la seva devolució tan aviat com la rebem. El reemborsament pot trigar de 5 a 7 dies hàbils. Si detecta que el reemborsament està trigant més de l'indicat anteriorment, no dubti a posar-se en contacte amb el nostre equip d'atenció al client en el customer@vidalbdn.com

Vostè té 15 dies des de la recepció de la seva comanda. Recordi que el producte no ha de ser utilitzat, sense alteracions i amb totes les etiquetes en ordre. Pot retornar els articles de manera presencial a la nostra botiga Selecta Vidal (situada al carrer de la Mar 65 Badalona 08911 Espanya). El nostre equip l'ajudarà perquè la devolució pugui ser processada amb èxit i després procedirem amb el reemborsament. També pot retornar el producte a través de la nostra botiga online. Enviï'ns un correu electrònic a customer@vidalbdn.com indicant el número de comanda i els articles que desitja retornar. La roba interior i tots els articles de l'apartat Outlet es venen com a venda final. No acceptem devolucions ni canvis d'aquests articles

Vostè té 15 dies des de la realització de la seva comanda. Recordi que el producte no ha de ser utilitzat, no ha de presentar alteracions i amb totes les etiquetes en ordre. Pot canviar els articles de manera presencial a la nostra botiga Selecta Vidal (situada al carrer de la Mar 65 Badalona 08911 Espanya). El nostre equip l'ajudarà perquè la devolució pugui ser processada amb èxit i després procedirem amb el reemborsament. També pot retornar el producte a través de la nostra botiga online. Enviï'ns un correu electrònic a customer@vidalbdn.com indicant el número de comanda i els articles que desitja retornar. La roba interior i tots els articles de l'apartat Outlet es venen com a venda final. No acceptem devolucions ni canvis d'aquests articles

Primer de tot, ho sentim molt! Encara estem aprenent dels nostres errors. Fes-nos-ho saber a customer@vidalbdn.com, agregant el número de comanda, nom i quin és el problema amb la comanda. Ens posarem en contacte amb vostè per a resoldre el problema!

Sí, se li reemborsarà íntegrament l'import de la comanda (excepte les despeses d'enviament). Els reemborsaments trigaran aproximadament 15 dies hàbils a partir del dia en què rebem el paquet i formulari de devolució. Si hi ha un problema amb el reemborsament, et contactarem directament per a resoldre el problema. Si per algun motiu després de 30 dies encara no has rebut el reemborsament, no dubtis a contactar-nos per a assistència addicional en customer@vidalbdn.com

Pots canviar el teu producte per un altre dins dels 15 dies hàbils posteriors a la recepció de la comanda. Si desitges retornar-ho, tens 15 dies hàbils des de la recepció de la comanda.

Subscrivint-te al nostre newsletter i seguint-nos en les xarxes socials @selectavidal Ens encanta fer nous amics!

En `El meu compte' empleni el camp `Detalls del compte'. Premi aquí i segueixi les instruccions per a actualitzar la informació proporcionada anteriorment.

Saluda'ns en customer@vidalbdn.com estarem encantats d'ajudar-te en tot el que necessitis! O telefoni'ns al: +34 93 384 07 51. Recorda que també tens el xat en línia del nostre lloc web.